Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Le service Allo Vidange (site allovidange.ma) est proposé par :
- Raison sociale : [à compléter]
- Forme juridique et capital : [à compléter]
- Siège : [adresse à compléter], Maroc
- RC : [à compléter] · ICE : [à compléter] · IF : [à compléter]
- Téléphone et WhatsApp : 07 08 08 66 45
2. Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations d'entretien automobile réalisées par Allo Vidange au domicile du client ou sur son lieu de travail : vidange de l'huile moteur et remplacement des filtres (huile, carburant, air). Toute réservation implique leur acceptation, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
3. Zone d'intervention
Allo Vidange intervient à Rabat, Salé et Témara. Une intervention en dehors de ces villes peut être proposée au cas par cas, avec un tarif communiqué à l'avance.
4. Réservation
Le client remplit le formulaire du site, qui prépare un message WhatsApp contenant les informations de sa demande. L'envoi de ce message constitue une demande de rendez-vous. La réservation n'est ferme qu'après la confirmation écrite d'Allo Vidange, qui précise la date, l'heure et le tarif.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, notamment sur le modèle et la motorisation de son véhicule.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains et correspondent à la main d'œuvre uniquement. Ils varient selon la ville d'intervention.
L'huile et les filtres ne sont pas inclus. Lorsqu'ils sont fournis par Allo Vidange, leur prix est communiqué et accepté par le client avant l'intervention. Le client peut aussi fournir ses propres produits.
6. Paiement
Le paiement se fait à la fin de l'intervention, selon les moyens acceptés et indiqués lors de la confirmation. Une facture ou un reçu est remis sur demande.
7. Conditions d'intervention
- Le véhicule doit être accessible et garé sur un emplacement où le travail est possible et autorisé (parking, cour, rue où le stationnement est permis).
- Le client, ou une personne qu'il désigne, est présent pour remettre les clés au début et à la fin de l'intervention.
- Allo Vidange peut reporter ou refuser une intervention si les conditions de sécurité ne sont pas réunies (pente, météo, emplacement dangereux ou interdit).
8. Produits fournis par le client
Lorsque le client fournit l'huile ou les filtres, il reste responsable de leur compatibilité avec son véhicule et de leur qualité. Allo Vidange peut refuser de monter un produit visiblement inadapté ou en mauvais état.
9. Huile usagée
L'huile usagée et les anciens filtres sont récupérés par Allo Vidange en fin d'intervention et confiés à une filière de collecte adaptée.
10. Annulation et report
Le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous sans frais en prévenant Allo Vidange sur WhatsApp ou par téléphone le plus tôt possible, et au plus tard [délai à préciser] avant l'heure prévue. En cas d'empêchement de son côté, Allo Vidange prévient le client et propose un nouveau créneau.
11. Garantie et responsabilité
Allo Vidange s'engage à réaliser les prestations avec soin, selon les préconisations du constructeur. En cas de défaut lié à son intervention (fuite, serrage, filtre mal monté), le client le signale dans les meilleurs délais et Allo Vidange intervient de nouveau sans frais pour corriger le problème.
Allo Vidange n'est pas responsable des pannes ou défauts existant avant son intervention, ni des dommages résultant d'une mauvaise information sur le véhicule.
12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par WhatsApp ou par téléphone au 07 08 08 66 45. Allo Vidange s'engage à y répondre rapidement et à rechercher une solution amiable.
13. Données personnelles
Les informations transmises lors de la réservation sont traitées selon notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents du Royaume du Maroc.